帮助

反馈与联系

遇到报错、扣费不对，或者有想要的功能，都欢迎告诉我们。有效的 bug 和被采纳的建议有额度奖励。

联系方式

报错之前可以先看 服务状态：如果正在故障，我们已经在处理。常见报错的原因见 报错排查 和 常见问题。

怎么写反馈

下面这些信息越全，我们越快定位：

• 出错时间，精确到分钟。
• 使用日志里的那条记录：在控制台 使用日志 找到出错的请求，截图模型、状态和费用。
• 报错原文，复制文字比截图好。
• 环境：客户端（Claude Code CLI、CC Switch、Magpie、VS Code 或 JetBrains），claude --version 的输出，操作系统。
• 复现步骤：做了什么，期望什么，实际发生了什么；是每次都出现还是偶尔。
• 私聊处理账户问题时，再提供账户邮箱；退款还要充值订单号。

任何时候都不要发送完整的 API 密钥。需要指认密钥时，发控制台里显示的密钥名称或前几位即可。

反馈奖励

• 同一个问题，奖励给第一个报告的人。
• 需要能复现，或者提供足够我们定位的信息。已经在 服务状态 或公告里公布的已知问题不重复奖励。
• 是否有效和奖励金额由 CoreCode 判定。控制台提交的反馈，奖励直接加到余额；群里报告的，以兑换码私聊发给你，在 钱包 页兑换。
• 安全漏洞只能私聊报告。公开披露，或者利用漏洞获取额度、访问他人数据的，不发奖励，并按 服务条款 处理。
• 计费出错时，多扣的金额按服务条款全额退回余额，奖励另外发放。