FAQ

Первоначальная настройка обращается к сервисам Anthropic, которые из материкового Китая часто недоступны. Откройте в редакторе ~/.claude.json (в Windows — %USERPROFILE%\.claude.json), добавьте на верхнем уровне "hasCompletedOnboarding": true, сохраните и снова запустите claude.

Выполните /status и проверьте Base URL. Если он неверный, проверьте путь к файлу настроек, откройте новый терминал или выполните /logout, чтобы выйти из аккаунта claude.ai.

Убедитесь, что env есть в ~/.claude/settings.json, затем полностью закройте VS Code и откройте заново. Если вы входили в расширение через аккаунт claude.ai, сначала выйдите.

Используйте имя модели из страницы Цены, без префикса вендора.

Extended thinking может минутами не выдавать текст; это нормально. Таймаут чтения на шлюзе — 10 минут.

Ключ скопирован не полностью или удалён. Скопируйте его заново на странице API Keys и убедитесь, что ANTHROPIC_API_KEY не задан одновременно.

Баланс исчерпан. Пополните его на странице «Кошелёк».

Ключи из группы Claude 满血（仅限CC）принимают запросы только от CLI Claude Code; обращения напрямую из SDK Anthropic, curl и других клиентов отклоняются. Чтобы вызывать из них, создайте другой ключ в группе Claude 满血（可外接）.

Превышен лимит частоты запросов или параллелизма для ключа. Подождите немного и повторите; если нужен больший параллелизм, свяжитесь с нами.

Сначала загляните в статус сервиса. Если там всё нормально, по инструкции из «Обратная связь и контакты» пришлите нам время неудавшегося запроса из логов расхода.

Самая частая причина — режим auto, затем смена модели посреди сессии или пауза дольше 5 минут. О том, как разбираться, см. Кэширование и оплата.

Основной диалог Claude Code всегда идёт потоком, поэтому нестриминговые запросы — обычно проверки режима auto перед вызовами инструментов. См. Стоимость режима auto.

Фоновые сводки, субагенты и классификатор режима auto используют другие модели. См. Другие модели в счёте.